Klanttevredenheid
Klanttevredenheid is altijd onze eerste prioriteit. Als u niet volledig tevreden bent met de service, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en laat het ons weten. Als we eventuele problemen niet naar uw volledige tevredenheid kunnen oplossen, zullen we ofwel extra tijd aan uw lidmaatschap crediteren of uw lidmaatschapskosten terugbetalen, onder de volgende voorwaarden.
We zullen een volledige terugbetaling verstrekken onder de volgende omstandigheden:
- Het account van het lid heeft technische problemen.
- Onze site is onbeschikbaar geweest voor een onaanvaardbare periode, of heeft technische problemen ondervonden die het lid belemmeren zijn of haar lidmaatschap te gebruiken.
- Het lid vraagt een terugbetaling aan voordat contact met andere leden is geïnitieerd of ontvangen.
- In andere gevallen onder de Gebruiksvoorwaarden
Wij kunnen naar eigen goeddunken om verschillende andere redenen restituties geven aan leden. Als u een verzoek tot facultatieve terugbetaling indient, verstrekt u een gedetailleerde uitleg van waarom u denkt dat u recht heeft op een terugbetaling.
Gedeeltelijke terugbetalingen voor ongebruikte tijd
Er zijn geen gedeeltelijke terugbetalingen voor ongebruikte tijd. We zullen alleen een terugbetaling uitvoeren voor ongebruikte tijd als je onze dienst niet bent gaan gebruiken en geen contact hebt opgenomen of contact hebt ontvangen van andere leden, evenals in andere gevallen onder de Gebruiksvoorwaarden.
Dit restitutiebeleid is een integraal onderdeel van de Gebruiksvoorwaarden